Angebots Generator für Kern Wassertechnik
Gemeinsam mit Kern Wassertechnik, haben wir einen Angebots-Generator entwickelt, mit dem Kunden ihre Anfrage schnell, einfach und intuitiv übermitteln können. Kern Wassertechnik bekommt anschließend eine E-Mail mit allen Informationen zum Kunden und dessen Wünsche. Eine Schnittstelle, um die Anfrage zukünftig direkt im CRM anzulegen, ist bereits vorbereitet.
Die Herausforderung
Kern Wassertechnik bekommt viele Online-Anfragen. Oft sind die angegebenen Informationen aber nur mangelhaft und so entsteht ein hoher administrativer und kommunikativer Aufwand, um ein Angebot überhaupt erst erstellen zu können.
Kunden sollen durch das Formular zum einen leichter und schneller zu ihrem Angebot kommen. Zum anderen war es wichtig, dass sie nicht durch Komplexität abgeschreckt werden. Das Ausfüllen und Abschicken sollte so einfach wie möglich sein und nicht zu einem Stolperstein werden.
Die Lösung
Wir entwickeln einen dynamischen Generator, der dem Kunden – abhängig von seinen Wünschen – nur die Fragen zeigt, die für ihn sinnvoll sind. Der Generator funktioniert natürlich auf allen Endgeräten. Eventuelle Bilder können für den Upload direkt mit dem Smartphone geschossen und hochgeladen werden.
Bei allen fachspezifischen Fragen gibt es Hilfestellungen. Pflichtfelder wurden zudem auf ein absolutes Minimum reduziert – der Kunde kann so einfach alles unbeantwortet lassen, was er nicht beantworten kann.
Das Ergebnis
Bereits nach kurzer Zeit, konnte das Team von Kern Wassertechnik einen eindeutigen Mehrwert feststellen: Sowohl die Anzahl der Online-Anfragen, als auch deren Qualität wurde merklich gesteigert. Somit konnten auch der Kommunikations- und Zeitaufwand der Angebotserstellung reduziert werden.
Kunden schätzen den professionellen und einfach bedienbaren Generator. Unser (bisher) liebstes Feedback: "Normalerweise fülle ich solche Dinger ja nicht gerne aus, aber dieser Generator hat so einen guten Eindruck gemacht, dass ich es diesmal mit allem Drum und Dran erledigt habe."
